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团购鼻祖Groupon中国开战 掀起比拼狂潮

http://www.sina.com.cn  2011年04月01日07:37  精品购物网

  导语:仿佛一夜之间,我们被声势浩大的团购网站攻势包围了。

  写字楼电梯间的液晶屏上,不停滚动播放着何润东、秦岚、于娜代言的团宝网视频;地铁里,24券、拉手网的海报铺天盖地;回到家打开电视,又看到姚晨赶着小毛驴的赶集网广告;就连招行等信用卡网站上都推出了团购小家电服务……即便之前对团购不屑一顾的人也不得不承认,团购已经从边缘行业逐渐成为了我们生活中的主流服务。

大鳄驾临 盛宴开席大鳄驾临 盛宴开席

  大鳄驾临 盛宴开席

  3月16日,一家名为高朋网的团购平台正式上线。这位姗姗来迟的后来者背后是全球团购鼻祖Groupon和国内网络巨头腾讯,上线前开通注册短短半月内便拥有了接近200万注册用户,足见其受关注度和影响力。虽然过去一年国内林林总总的团购网站已达数千家,但Groupon的最终到来才宣告所有重量级选手落定到齐,盛宴开席了。

  提到团购,以往许多人的第一反应都会不屑一顾,甚至觉得是小孩子、没钱人才用的东西。那么,请回想一下当年网络购物刚刚兴起的时候吧,你是否也同样嗤之以鼻?而现在你却乐得在淘宝上代购海外名品、在亚马逊上买书、在京东上选数码产品,不上网购物的人反而变得不入流了。

  团购的故事也大体如此。创新工场的创始人李开复在微博上宣称,团购市场最终将剩下约10家有规模、能盈利的网站。而那些历经混战最终的存活者无疑将出现不容小觑的大鳄。看看那些半年前还在居民楼里几个人的创业团队,如今已成长为在全国数十个城市、拥有近千名员工、拿到上千万美元风投的关注焦点。同时,团购的产品更是越来越多地选择主流、时尚的餐馆、酒店等品牌,连国际一线奢侈品也出现在团购的清单之中。

  比拼服务 诚信门槛高

  由于模式简单,团购曾被称为“门槛低到地平线”的生意。其实,团购的门槛并非在于模式、技术,甚至不只是合作渠道,而是服务的质量。独立团购导航网站“团800”发起的“服务满意度大搜查”显示,用户不满和投诉的内容中,“团购内容夸大宣传”占28.7%问题最大;“团购难以预约”、“商家服务态度差”分别以19.4%、12.9%紧追其后,而“过期未消费不退款”问题居第四。

  3-15之后,主流团购网站陆续升级了服务保障体系。美团网宣布推出“过期退”措施,将3月31日之前过期的团购全部全额返还给消费者,所涉金额据悉超过1000万元。而这部分过期未消费的金额约占团购交易总额的5%~10%,此前一直是团购网站的重要收入来源之一。舍弃这部分收入称得上是刮骨疗毒,只有“不差钱”的网站才有实力跟进,无疑也是提高门槛洗牌的杀手锏。目前,多家团购网站相继推出了各种形式的退款服务,主要包括“7天内未消费无条件退款(嘀嗒团等可达10天)”、“消费不满意先行赔付”以及“过期未消费产品退款(有些网站有限过期后7天内等附加条款,还要向客服提出申请)”。

  <b>美妆产品</b>  美妆产品

  或许每个女人都抵抗不了美妆产品的诱惑,团购网站无疑能为你节省很大一部分日常开支。再也不用在商场搞活动时挤破头算计返券或者出国时背沉重的行李,以期屯上无数实惠的美妆品备用了。而选择正规的团购网站,虽然价格可能并不一定比C2C网站上更低,但产品质量更有保证,也不用被来回比较价格、分辨真假的功课弄得头痛。

  要注意的是,美妆产品存在不少水货、假货,爱美的女士们一定要提高警惕分辨。除了选择有保障的团购网站,最好也选择自己熟悉的产品购买,这样收到后容易辨别真伪。收到快递送货要当场验货,之后也要注意保留购物凭证,以备出现问题时投诉解决使用。

  <b>旅游酒店</b>  旅游酒店

  “有钱但是没时间,有时间但是没有钱”,这是无数空怀周游世界理想的人心中永远的痛。现在有了团购网站,钱的问题似乎得以解决。不论是京郊度假、博物馆通票、酒店住宿,还是马尔代夫6天自由行,都能以大幅折扣买到。不过需要纠结的是,团购旅游产品大都要限定的时间内出行,如果工作忙走不开,就只好放弃了。

  旅游产品涉及的环节较多,相对其他团购来说,保证售后满意度难度最大。因此,一定要选择诚信度高的知名团购网站,而旅游团产品还要注意后期提供服务的旅行社是否有良好的信誉。在价格方面,因为旅游行业淡旺季明显,一般来说为促销在淡季推出的特价旅游团购比较靠谱,如果是旺季的超低价团就要多加谨慎了。

  <b>餐饮美食</b>  餐饮美食

  如果你想减肥,千万别爱上团购。因为团购产品里种类最多的便是餐饮美食了,川鲁粤、中西餐,还有各种零食小吃,再加上动辄3、4折的价格,估计任谁看到都会自动缴械。即便你一手包办所有朋友聚会、同事聚餐,也保证天天吃不重样,让你赚足面子。

  不过因为参与团购的餐厅有很多不太知名,难免会碰到倒胃口的事情。我们的达人就遇到过团一个不到100块钱的全家餐,但是菜量小还特别咸,只能又加点了其他菜,里外里算下来根本不划算。

  要说其中的门道,最重要的就是别太贪心。如果遇到价格低得太离谱的餐食还是远离为妙,商家可以为了吸引人气少赚钱、不赚钱,但不可能赔钱,如果团购价低得不可思议,要么会减少分量,要么会降低食材质量。对于消费者来说,可就得不偿失了。

  <b>Tina</b>  Tina

  外企人力资源主管 美妆控

  拉手网

  拉手网有一个专门的化妆品频道,据说是与“漂亮100”网上商城合作推出的。所卖产品全系“漂亮100”网上商城独家提供,都是有CIQ标志的正品行货且拥有产品销售授权书。从上线的第一款产品——5折曼秀雷敦什果冰润唇膏套装我就开始抢购了,质量没的说。

  聚美优品

  这是中国第一家专业的化妆品团购网站(原名团美网),他们对货源控制非常严格,有自己的仓库和进货渠道,更像一个轻量型的B2C公司。承诺“100%正品、假一赔三、三十天无条件退货”,在这里购物更像一次发现自己真正喜欢、适合的化妆品的过程。

  <b>老夏</b>  老夏

  设计公司老板 旅游爱好者

  艺龙团购

  前几天登录艺龙旅行网订酒店,忽然发现艺龙也推出团购频道了,真是惊喜!老牌预订网站的实力和口碑都没的说,为团购产品提供了保障。艺龙团购的产品包括酒店房间、酒店餐饮、酒店休闲SPA等。团购成功的产品还能由艺龙开具发票,只需在团购过程中勾选“需要发票”即可。

  去哪儿团

  去哪儿网的旅游团购做的比较早,每周精选1~3款特色产品,包括酒店客房、酒店美食、会员卡、美食折扣券、SPA等,种类很丰富。同时,去哪儿是一家知名的旅游深度搜索网站,可以方便地进行旅游产品价格查询和信息比较。

  <b>蹦跶</b>  蹦跶

  杂志编辑 新晋妈妈

  赶集团

  自从有了宝宝,我这个主妇更忙了。爱上团餐,是因为每当懒得做饭的时候,我可以理直气壮地带家人下馆子,既节约又省心。像“啥都有”的赶集网一样,赶集团购频道产品非常丰富,餐饮休闲、教育培训、快消旅游、电商优惠一应俱全,据说还会推出房产、招聘、宠物领域的团购活动,对我这个要满足全家人需求的主妇来说十分实用。

  嘀嗒团

  我是2月份买了69元无限量一茶一坐自助餐后爱上嘀嗒团的,那次团购不但全国65家店都参加,而且实实在在节省了130元,让同事羡慕得不行,据说那次团购卖出了5万多份。后来知道这家公司的创始人都来自谷歌、宝洁等大公司,难怪团购产品更高端时尚,适合白领的消费需求。

  开心网团购

  以前在开心网上偷菜、开农场,现在有了宝宝忙得没时间玩这些小游戏,但是却发现了开心网团购,除了团购美食,还有K歌、流行美食、商务酒店、养生补品乃至怀旧动画DVD,应有尽有。

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