2011岁末淘宝网店购物秘笈

　　消费者在网购过程中，都会习惯性地查看卖家信誉度，随后再决定去哪家店购买。由此可见，对于淘宝网店，商铺信誉至关重要，随之产生的刷信誉以及各种投机取巧的方法始终在扰乱消费者的选择。

　　如何从卖家信誉度上来分析淘宝商家？首先要注意信誉度指数的高低。淘宝网上最值得信任的信誉等级并不是皇冠，而是“三心”到“四钻”之间。

　　其次要注意的是卖家通过多长时间获得高信誉度评价。店铺的高信誉度需要长时间的经营和维护才能累积到“四钻”以上。

　　据网友介绍，为了短期内提升信誉度，曾经有个别店铺创店不到半年，信誉度就到达了皇冠级别，而消费者对其给予的中差评并不少，而且评价中针对产品质量的评价都很严重。这样的商家怎能让消费者放心？

辨别真假评价

　　辨别真假评价，以及从众人的评价中找到蛛丝马迹，从而获得对自己有用的信息，是消费者需要掌握的一个技巧。一件商品的评价可能有几百条甚至更多，消费者先看中差评，再看部分好评即可。

　　消费者给予部分品牌商品的中差评中很少或者根本不会出现关于做工的问题，比如“衣服线头部分没有处理好，露出来了”、“鞋面缝合不严密”等等，因为品牌商品出厂时有严格的质检制度，用料考究、做工严密，即便有漏网之鱼，被消费者购买到，诚信店家通常也会做出相应的对策予以弥补。对于网店来讲，100%好评是很难保持的，中差评如果是因为物流和交易之间出现问题可以体谅，但评价中经常因为感觉质量不对、货品有问题，或者服务态度问题而给中差评，消费者购买前还应三思。

　　部分商家的好评大多是褒扬店家的词语，很多人认为没什么意思，但实际上却蕴含了很多信息。

　　在好评中，买家会提及对卖家满意的原因，包括物流、商品质量等方面，从而有助于消费者判断是否在这家网店买东西。同时，消费者可以通过买家信誉度来进行判断，同店铺信誉度类似，几个“心”的买家远比几个“钻”的要靠谱得多，因为通常情况下，这部分消费者是经过精挑细选之后才下单购买，从而避开刷好评而带来的干扰。

　　购买时需反复确认

　　在网购食品尤其是干果时，卖家很在意消费者的购买量，因为邮费会随着购买量的增大而大幅度增长。商品的价格消费者心里有数，但邮费的增幅可能会让消费者望而却步。所以，在购买之前一定要问清是否有足量的货，以及邮费是多少。

　　有时，卖家发出的商品比实际购买量少，多数卖家解释是因为库存有部分缺货，所以很客气地提出退款。但真相是卖家漏发了，如果卖家补发就会多付出一笔运费。

　　淘宝网（淘宝集市）上的衣服，图片很漂亮，穿在模特身上有款有型，但衣服的缺点被完全遮盖，所以在购买时不要迷信图片，要看哪些是实拍图，而羊毛制品一定要仔细查看成分含量。

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