导语：2011年即将成为历史，2012年马上就要来到。对于诸多电商网站来说，过去的2011年不容易，也可以算是九死一生。虽然过去的一年是行业井喷期，很多电商拿到了巨额投资，但也有很多电商黯然退场。那些能够存活下来的电商，并不代表已经获得成功。未来的2012年，将给他们更多的挑战。

　　在即将过去的一年里，电商网站层出不穷，竞争也异常的激烈。为了抢夺用户资源，大把大把的投广告、抢流量，行业已经陷入到一种无序竞争。尤其是团购网站的出现，更让电商市场乌烟瘴气。似乎只有大手笔的广告投入，才能够抢到流量和用户。也就是在这样的环境下，电商获取流量的成本翻倍增长。在电商投入成倍增长的同时，广告发布平台和代理商却赚得肥满流油。有评论人士分析称，除了电商网站本身不赚钱，其周边的媒体代理商、人才、物流等行业都赚大了。

　　尽管电商有如此之大的市场投入，但效果并不是非常的明显，很多电商已经吃不住了。已经上市的当当网为减小流量获取成本，曾停止投放过一段时间。准备上市融资的拉手网和凡客诚品，也因各种原因暂停IPO。与此同时，京东商城也不再无条件的免邮。由此也可以说明，电商的投入和回报并不成比，最终也是自食苦果。不过，并不是所有电商都是如此。据我所知，像淘宝、耀点100等电商企业，没有什么特别规模的投放，但也获得了不错的成绩。在双十一、双十二的大促中，可谓是赚得盆满钵满。可以说，那些没有大手笔投入的电商，反而在2011年赚了钱。

　　那么，这些电商在2012年还能继续辉煌吗？那是完全肯定的。道理非常的简单，像耀点100虽然没有大手笔投入，但却进行了精准有效的投放。选择最合适自己的百度平台，用最小的代价获得最高的回报。很多电商的大手笔投放，常常会出现重复覆盖，但像耀点100的精准投放，却不会造成重复覆盖。也就是说，耀点100只为受众买一次单，而很多大手笔投放的却要买很多次单。其获取成本虽然不同，但最终的结果却是不相上下。所以，耀点100能够节省不少的费用。同时，很多电商虽然大幅广告投入了，但用户体验却未必好，最终造成用户的大批流失。就像前面说到的京东商城，售后服务经常被投诉，但却始终不见好转。最终，导致很多用户流失。

　　有一个道理大家都明白，就是维护一个老用户的成本比开发一个新用户的成本低很多，而一个老用户带来的价值却要比新用户带来的价值高很多。很多电商就是大手笔开发了新用户，却也是大批量的丢失了老用户。而耀点100虽然没有大手笔广告投入，但却在用户体验上下足了功夫，让用户获得满意远比一切重要。让良好的品质和服务塑造口碑，让消费者义务为耀点100打广告，这才是耀点100能够用小额精准广告获胜的秘密。所以，在接下来的2012年，电商不论怎么大手笔广告投放，如果用户体验没有改进的话，只会继续2011年的老路。只有像耀点100这样注重用户体验的电商，才能继续成为2012年的胜利者。因此，2012年，注重用户体验的电商最有潜力。