编者按:对于此次京东商城与施华洛世奇品牌的“授权纷争”,业界普遍认为,这场纠纷错不在京东商城等电商平台,而是品牌商与其代理商之间的矛盾。不能获得品牌授权,中国奢侈品电商未来的发展将举步维艰。而除却货品来源,更让奢侈品电商困惑的或是其自身的经营模式。在国外发展情况良好的奢侈品电商,为何到了国内却水土不服?[详细]
关键词1:不惜血本制作的首页展示大片
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关键词1:从客服到物流的整条供应链
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高杉:
ESMOD法国高级时装艺术学院企宣主管
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奢侈品电商让奢侈品不再稀有昂贵:第一,奢侈品牌对电商“说不”是可以理解的,因为电子商务的营销方式从根本上破坏了品牌形象。奢侈品之所以“奢侈”,正是因为它的独特、稀缺和昂贵。这意味着,不是每个消费者都有能力和机会购买奢侈品。所以,京东所谓“能让边远地区的消费者迅速买到奢侈品”的概念,恐怕只是一厢情愿。过于庞大的目标消费群体,只会稀释品牌的价值。第二,奢侈品电商要想保证良好的形象和血统,唯一方向就是品牌官网的在线销售。对于各种只想来分蛋糕的渠道商们而言,还请不要毁掉这些品牌。[详细]
周婷:
对外经济贸易大学副教授、奢侈品研究专家
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“网上超市”与奢侈品品牌价值不匹配:第一,违背了经济学“邻居效应”。奢侈品牌的店面从不和大众消耗品混在一起,“网上超市”充斥着类似于耳机类的普通商品,反而不利于其“术业有专攻”。第二,目标群体虽有重叠但整体“南辕北辙”。不否认,京东商城有数目众多的注册用户和不错的客户认知,但是这群消费者大多价格敏感,弹性变化较大。真正的奢侈品消费者不会在商品层级较低的网站上购买奢侈品。第三,货源都是第一头疼的问题,如何维持货源的稳定性和合法性一直是制约奢侈品电商的软肋。所以,假货被客户投诉也就不足为奇。 [详细]
现在中国还处在奢侈品网购的培育阶段。目前国内大部分奢侈品电子商务网站,拿货渠道是从奢侈品在国外的分销商处批发商品,优众网的进货渠道也属于这一种。
你要真正进入奢侈品电商,必须建立完善的海外买手制度,跟品牌商打交道,建立深层次的直接合作关系。或者在国内跟品牌代理商建立合作关系。
奢侈品到底该卖多少钱,我们完全听品牌商的,为了培育消费者,我们可能送点优惠券和积分之类,但是其价格会和官方专卖店一致,不会冲击奢侈品的价格体系。
奢侈品网站的核心竞争力有两点,一是货源问题,你拿到真货或者好货;二就是你能够吸引少数购买能力特别强的用户留在你的网站不去换,只有具备这两点才能生存下去。