Groupon为何能如此成功？以至于让Google这样的互联网巨头都想对其进行收购？

　　以下8个方面展示Groupon的独特之处

促销展示设计 新浪时尚配图 图片来源：www.damndigital.com

　　1. 促销展示设计精美

　　Groupon在每一单团购信息都设计简单明了的标题。并在标题旁边突出现实团购的具体信息。能一下抓住顾客的眼球。

　　2. 主动提供总部联系电话

　　如果你是一个商家并且有问题想要联系Groupon,你可以给Groupon总部打电话解决问题。我打赌你找不到Amazon.com的服务电话！

　　3.预测并弥补不满

　　如果你点击了退定 Groupon邮件提醒的按钮，你将会转到一个有Groupon员工(名字叫Derrick)视频的页面。那里有一个按钮写着“惩罚Derrick”。一旦你点击它，一个人就会做过去并向Derrick脸上泼水。同时出现一个消息：“这招太损了！我希望你能开心。你想不想为Derrick做些什么？”之后另一个按钮出现“取消退定”。有趣的事实是：”Derrick”其实是Groupon的 CEO Andrew Mason。

　　4.“我们道歉”

　　Groupon的工作其实是审批好的商户。如果Groupon卖出了许多折扣卷后商家却停止营业，Groupon会聚集团队的所有员工举着一个上面写着“我们抱歉”的牌子。他们之后发出这张照片，并且给那些买了这张折扣卷的顾客全额退款。

　　5.全额退款 铁一般的保证

　　如果你有不愉快的Groupon体验，公司会全额退款，即使你已经使用了优惠卷。他们把这个叫做“Groupon 的保证”，并且据说只有很少的顾客要求退款。

　　6.让顾客在网站上讨论产品

　　每一单Groupon的信息都在论坛有它自己的讨论。潜在的顾客可在购买之前针对这一单折扣提问。这个讨论会永远有效，因此顾客可以在他们完成消费之后在回来添加反馈。其它公司并没有这项功能。

　　7.顾客和商家的双向评价

　　Groupon的成功是基于顾客和商家的共同满意。顾客可以标记他们喜欢的或是体验很差的商家。同时商家也可以对忠实顾客做出评价，或者标记出不友好的顾客。

　　8.客服代表第一时间解决顾客问题

　　Groupon的客户服务中心没有写好的问题脚本。也没有预先规定的时间限制。客服代表被认为可以在第一次通话就解决顾客的问题。

　　传Groupon拒绝收购后正寻求融资 或达数亿美元

　　据三位消息人士称，美国团购网站Groupon在拒绝Google收购后，目前正在寻求新一轮融资。

　　其中一位表示，融资金额在数亿美元。另两位称，在本轮融资中，Groupon的估值不到Google曾开出的60亿美元。

　　Groupon是全球增长最快的公司之一，本轮资金将用于雇佣销售人员和维持其在团购网站中的领先地位。 LivingSocial是另一家团购网站，本月初获得由亚马逊领投的1.83亿美元投资，该公司称这笔融资将用于超过更大的竞争对手。

　　俄罗斯互联网投资公司Digital Sky Technologies 4月向Groupon投资时对其估值约为13亿美元。

　　上个月彭博社报道指出，Groupon在与Google进行收购谈判时一直考虑融资问题。据称，成立于2008年的Groupon今年的销售额将超过5亿美元。

　　Groupon正试图获得更多美国本地广告市场的份额，咨询公司BIA/Kelsey称，该市场今年的规模将达到1330亿美元。更早前Groupon也曾拒绝了雅虎的收购。

　　LivingSocial是Groupon最大的竞争对手。LivingSocial称该公司员工明年将增加2倍多至1800人，提供服务的城市将增加1倍多至300个，与Groupon持平。目前Groupon的员工约为3000人。

　　文章来源：

　　http://www.techweb.com.cn/ (部分翻译自Church of the Customer Blog)

　　www.damndigital.com (本文转载自：Social Beta 翻译：Mxwu 原文地址来自：Read Write Web)

　　新浪时尚综合