导语：2010首届电子商务安全高层研讨会上，《2010年度电子商务投诉统计报告》发布，网络购物的投诉占到电子商务总投诉量的七成以上，达到3.6万多宗，其中淘宝网以12025宗的投诉量高居网购投诉“榜首”。

10月电子商务欺诈投诉超2万 淘宝网居榜首 新浪时尚配图 图片来源：www.it.com.cn

　　该《报告》显示，在网络购物投诉中网络诈骗占到四成以上。

　　部分网络卖家或平台利用低价诱使消费者上钩，而后采用假冒产品、山寨产品、返修产品、故障产品等来“偷梁换柱”，有些甚至通过发送钓鱼网站链接对消费者实施网络诈骗。此外，作为新兴的购物方式，团购也出现了送货退款不及时、服务名不副实等问题，成为投诉的新热点。