“双11”天猫淘宝交易191亿 你盲目消费了吗

　　新浪时尚综合：2012年的光棍节，阿里巴巴集团(其中天猫132亿，淘宝59亿)以191亿的交易额打赢了这场漂亮的“双十一”交易战，高额的数字背后，预示着一种全新消费理念与电子商务经营模式的来临。阿里巴巴集团董事局主席马云接受采访时表示，“天猫‘双十一’并不是一场电商大战，而是新商业模式与传统商业模式之间的大战”。

　　数据报告：

　　超“网购星期一”天猫淘宝交易额达191亿

　　数据对比：

　　2012年：支付宝总销售额191亿，同比增260%，其中天猫132亿，淘宝59亿，参与商家达1万家。

　　2011年：天猫与淘宝交易总额为53亿元，其中天猫33.6亿，淘宝19.4亿。

　　超过去年美国“网购星期一”12.5亿美元

　　昨日凌晨0点后第一分钟，超过1000万独立用户涌入天猫。10分钟后，支付宝成交额达2.5亿。37分后，这一数字越过10亿线。一个小时内，支付宝完成付款笔数598万笔，同比去年增长254.7%。昨日上午11点左右，天猫成交额突破79亿，超过去年美国“网购星期一”的12.5亿美元。两个小时后，交易额突破100亿，提前完成天猫官方的预计目标。

　　交易漏洞：

　　平台流量超负荷 支付页面欠稳定

　　根据新浪微博上的用户反馈，由于流量过大，天猫的商品页面、支付页面均有系统不稳定问题出现。不少用户反应无法下单或者支付失败。此外，有用户反应招行、交行的网上银行系统也出现问题。“顾客无法下单或者支付失败，可能等着着急；对我们来说，这段时间简直是煎熬。”女装品牌“fafafia”天猫旗舰店负责人辛先生形容说，等待的时间比想象的更长。

　　11日凌晨1:33，天猫在新浪官方微博声明称：“由于大家购买热情高涨，仅在第一分钟就涌进1000万人，是去年瞬间流量的3倍，同时爆发巨大订单量，引起系统排队情况，目前已经在逐步恢复过程中。”此时，不少用户在微博上“吐槽”：无法下单或者支付失败。

　　业内声音：

阿里巴巴集团董事局主席马云

　　阿里巴巴集团董事局主席马云：

　　“双十一”开启与传统商业模式之战

　　但在马云看来，天猫“双十一”并不是一场电商大战，而是新商业模式与传统商业模式之间的大战。以电商为代表的新商业生态系统对于传统商业生态系统将会开展一次革命性的颠覆，“就像狮子吃掉森林里的羊，这是生态的规律，游戏已经开始。新经济模式已经有点狮子的味道。”

　　易凯资本CEO王冉：

　　“双十一”强化中国消费者唯价格是从陋习

　　光棍节淘宝天猫表现，有业内人士对此促销模式提出质疑。易凯资本CEO王冉认为，“双十一”在本来可以平滑的销售曲线上人为地拱出一个波峰，未必真能带来多大的实际增量。此外，“双十一”进一步强化中国消费者单一维度唯价格是从的陋习，拖着中国的电子商务公司集体远离健康毛利。

　　易观国际分析师陈涛送：

　　“双十一”大促仍是赔本挣吆喝

　　易观国际分析师陈涛送此前也曾表示，从企业赢利角度来看，“双十一”大促仍是赔本挣吆喝。然而也是企业不得已而为之，因为对于现在的大型B2C商城来说，盈利水平不是最重要的指标，而用户量、交易规模才是最重要的。而一旦消费者习惯低价促销的模式，短期内此种模式将很难改变。

　　相关评论：

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　　问：光棍节大促销扰乱行业秩序？

　　业内有人对“双11”提出质疑，认为其在平滑的销售曲线上人为地拱出一个波峰，由于蚕食效应未必真能带来多大的实际增量，还让商家在仓储、物流、客服等环节直冲瓶颈。此外，这也进一步强化了中国消费者单一维度“唯价格”是从的购买习惯，拖着中国的电子商务公司集体远离健康毛利。

　　对此，天猫CEO张勇说，电商发展还有很大空间，现阶段电商正呈现“脉冲式前进”态势，即一波高峰后通常以此为基准持续实现。但是，有一名不愿透露姓名的电商人士表示，“双11”当天，一些品牌商只拿出少量的偏门产品促销，但连带推广的页面则包含一些并未打折的新品。

　　问：高折扣低价格是噱头？

　　电商分析师李成东认为，目前公布的数据，“双11”的单笔价格为220元，与全年平均220～240元的单笔价格基本一致。

　　从一些商家的反馈看，“双11”对品牌商新用户的拉动力度并不大，媒体广告属性并未发生作用，大多数用户仍为既有用户，这也意味着“双11”会对网购消费带来透支。一名电商业内人士表示，“双11”的疯狂，反映的是整个电商行业的空洞，品牌并非是要以折扣形式建立，而用户也并非是品牌商的。天猫通过“双11”“绑架”了品牌商，品牌商对天猫的依赖越来越强。

　　借1111重振旗鼓 品牌商成受益者

　　在海鸥表天猫旗舰店负责人汪鹏程看来，“参加今年的1111购物狂欢节，可以说是一次重振旗鼓的机会”为了能在今年的“双11”完成国产手表重振旗鼓的计划，海鸥表可谓下足了血本。在国庆节前就开始准备的探路者负责人王进福把1111购物狂欢节看成一次营销大练兵。而“双11”的宝岛眼镜“探索电商路”的初衷比“销量”更迫切。

　　营业额结果不重要 1111为二次营销积累人气

　　在张勇看来，1111购物狂欢节已经从一个天猫的节日发展成一个全体电子商务从业者的节日、全体消费者的节日。“尤其在今年这样的市场环境当中，我们希望能够给消费者提供一个切实的盛宴，把消费者热情点燃放大。毫无疑问，我们强调狂欢两个字。”

　　他更是强调，2012年1111购物狂欢节能达到多少销售额并没有那么重要，“我看的比数字更多，我希望在这样一个节日过去后，能够为我们平台，为我们的商家沉淀出更强的电子商务能力，更好的用户基础，更多的用户信息，为以后的二次营销、互动沉淀下来更好的结果。”

　　实用TIPS：

　　网购需防“假促销”和“假攻略”

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　　广告链接暗藏钓鱼偷账号

　　“双十一”期间，促销广告随处可见。很多网站对于广告内容都没有严格的审查制度，不法分子经常利用这个漏洞来大面积传播钓鱼网站。用户一旦在上面输入了银行卡号及密码，账号就会面临被黑客洗劫一空的危险。

　　病毒伪装“购物攻略”

　　最近在网上开始流传各种“购物攻略”，这些攻略大多都是excel、word、rar等格式。然而，黑客也借机制作了假冒攻略的病毒，或者在正常攻略文件中植入恶意代码，一旦打开就会面临隐私信息泄露及银行账号被盗等危险。

　　手机扫描二维码购物有风险

　　近期出现了“捆绑”恶意程序的二维码，一旦扫描到恶意二维码，将面临手机中毒、恶意扣费等威胁。此外，近期还出现一些彩色和异形的二维码，风险系数也很高。

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