导语：法国奢侈品集团PPR一度因木材生意出名，现在是一个包括家具、消费品和保健品经销商的品牌组合，如今，该集团决定将精力集中在奢侈品和时尚品牌上并出售了其无关的资产。从建立电子商务战略伙伴关系到跟踪时尚购物，法国奢侈品集团PPR的企业社会责任部高级执行官洛朗-卡拉冈(Laurent Claquin)正运用一系列精明的管理策略来领导该集团的新美洲分部。

法国奢侈品集团PPR的企业社会责任部高级执行官洛朗-卡拉冈(Laurent Claquin)

　　人们所看见的洛朗-卡拉冈大多数时间都身着整齐的黑西装、干净的白衬衫和皮制休闲鞋在发号施令，领导着法国奢侈品集团PPR的美洲分部。但他在进一步壮大公司如古姿(Gucci)、宝缇嘉(Bottega Veneta)和巴伦夏加(Balenciaga)等品牌方面的领导者角色是被十四岁那年穿着围裙，挥舞着刀去除鱼内脏时所上的一课发掘出来的。

　　在法国一家滨临海岸的工厂，洛朗-卡拉冈曾和一大群把鱼切好并装箱运往欧洲各地的工人一起辛勤工作。洛朗-卡拉冈告诉媒体：“开始的时候你想一切都靠自己做，但没有其他人的帮助，你永远不会完成任何事情。”花费在剔出内脏上的时间也教会他了解每个人优点的重要性，这样球队才可以协调工作，“就像一个乐团。”他说。

　　在和鱼打过两个月的交道之后，洛朗-卡拉冈从事了多种职业并继续从中学习，他从永道国际会计公司的顾问变成当代艺术博物馆的业务员，并最终成为PPR集团的企业社会责任部的高级执行官。洛朗-卡拉冈却认为他作为PPR集团的董事长兼首席执行官弗朗索瓦-昂利-皮诺(Francois-Henri Pinault)的办公室主任时的经验为自己现在的成就铺平了道路。他补充道：“生活中的一切都要靠时机，只不过这时机对我和公司都刚好而已。”

　　把精力集中到一点上

　　其实，PPR集团也曾对公众有过一些认知危机。它一度因木材生意出名，并发展成一个包括家具、消费品和保健品经销商的品牌组合。皮诺决定将精力集中在奢侈品和时尚品牌上并出售了其无关的资产。事实证明，这确实是明智之举。

　　尽管经济依然颤栗，特别是在欧洲债务危机的浪潮过后，PPR集团依靠像伊夫-圣洛朗和古姿这样让人渴慕的奢侈品品牌保持着自己的强势。2011年，PPR集团的持续经营业务的总收入达122亿欧元，其中有近20%来自北美洲。奢侈品集团不能错过建立市场份额的机会，所以去年，PPR集团把独立的冲浪和滑板品牌Volcom作为其第一个美国品牌。下一个合乎逻辑的步骤就是建立一个新的美洲分部。

　　一切从零开始

　　尽管他花了十多年在巴黎和弗朗索瓦-昂利-皮诺紧密合作，洛朗-卡拉冈承认：“我喜欢空白页和从零开始。”他负责从纽约市找一座办公楼作为建立他的行政团队新总部的一切事务，洛朗-卡拉冈强调，这仅仅是PPR集团在建立一个数十亿美元公司时保持灵活性的一种方法。“我们重视集体的力量，在这框架之下也可以自由发挥。”他解释道。

　　他经常用这概念来强调的PPR集团管理16个品牌和大约47000名员工的管理哲学。简单地说，这意味着公司分享像法律专业知识、后勤办公系统和最佳雇用范例这样的大事，但留给品牌自由发展他们独特文化和设计的空间。“我们对南北美洲的战略重点是在新市场和新渠道中自然增长，并推进品牌的全球化。”洛朗-卡拉冈说。

　　勤于逛街观察

　　为实现这一目标，洛朗-卡拉冈常去购物。他会每月上街一次，在每个品牌的商店里待一天(每次都在不同的地点)，跟踪他们销售合伙人的销售情况并观察消费者。他见过顽固的滑冰和滑雪爱好者争辩一对货物的细节，也见过疯狂的时髦追求者叫嚷着抢购斯特拉-麦卡尼闪亮的高跟鞋。有了这些见识的武装，洛朗-卡拉冈相信他可以更好地指导每一品牌行政团队的工作。

　　他说：“你必须脚踏实地，作为一个领导者的关键是保持战略眼光，并且非常有操作性和务实性。即使我不做任何决定，我可以通过提供正确的工具和战略眼光来帮忙。”

　　清理收件箱

　　虽然他一年四次会见每个品牌的首席执行官，洛朗-卡拉冈仍通过电子邮件和电话会议和他们保持联系。因为他们分散在全球各地。洛朗-卡拉冈早上醒来时经常会收到超过60封电子邮件。但他仍然试图清理收件箱。不过，他说因为周末不会读邮件，自己把回复工作推迟到周末过后。“通常所有事都要等到星期一处理。”

　　旅行时，在飞机上他从来没有连接过Wi-Fi，宁愿花时间去读报纸或思考策略。“这是你仅有的独处时间，可以放慢自己前进的脚步。”他说。

　　利用已有资源

　　50多年来专注于自己喜欢的领域的工作经验已经给PPR集团一个整合自己的资源和创造自己的电子商务平台的机会。可相反，PPR集团正在和米兰的YOOX集团合作，YOOX网在过去10年是奢侈品在电子商务领域的领头羊，这次合作可以支持PPR集团步入虚拟销售的领域。“合作是我们优先考虑的，因为很多人正在上网并且准备好购物。”他说。但这也不是没有挑战性的。洛朗-卡拉冈脑子里最先想到的，是体验豪华网上购物，却不用以牺牲点击量的效率为代价。

　　洛朗-卡拉冈说，YOOX集团正在帮助他们简化网站，向用户提供有针对性的信息而不是摆出大量的视频和滚动的照片来促进销售。“我们认为在服务方面还是有很多可以改进的地方。”他解释说，PPR集团的追求是，当人们买了衣服，仍会为衣服的剪裁提供正确的服务。PPR集团的最终目标，他说，假如人们去巴伦夏加购物，只需点击鼠标三次就可以买到想要的衣服，而且在24小时之内收到订购的衣服。

　　保持活力

　　曾几何时，每个企业巨头都意识到创意可以来自客户服务，就像他们从拿六位数的薪水的战略家那里获得一样简单。洛朗-卡拉冈说，PPR集团一直以来都在这样做。“创造力很重要，因为它引领着时尚商业。如果你问别人他们下个季度想穿什么，他们并不知道。我们十分依赖于用新才能发展我们业务。”他说。

　　他指出，和社交媒体网站TheFancy(这是PPR集团投资的)合作组织在校学生竞赛这样的项目有两方面作用。一方面，获奖的学生会获得在PPR集团旗下的一个品牌公司实习的机会，并且有可能会成为下一个伟大的设计人才。另一方面，继续推进TheFancy最擅长东西：共享培养想象力的精彩图片。

　　洛朗-卡拉冈说，创造力在PPR集团的每一个层级和每一个阶段是固有的，从Nicholas Ghiesquere的前卫织物设计，到宝缇嘉精致至极的皮革制品，再到彪马生产没有塑料或PVC的可持续鞋子方面的努力。“我们都有一种心态，那就是依靠创造力来领导革新。”

　　文章来源：Fashionmag.com

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